クラウドワークスで契約したのに、仮払いされない。
「もう作業を始めていいの？」と迷っていませんか？
そんな時は、仮払いが完了するまで作業を始めてはいけません。
クラウドワークスでは、契約後にクライアントが仮払いを行います。
その完了を確認してから、作業を始めるのが基本です。
とはいえ、なかなか仮払いされないと不安になりますよね。
この記事では、仮払いされないときの対処法や、いつから作業を始めていいのかをわかりやすく解説します。
クラウドワークスで仮払いされないときは作業しない！
クラウドワークスで契約が成立しても、仮払いが完了するまでは作業を始めないようにしましょう。
「契約したから、もう仕事を始めていいんじゃないの？」と思うかもしれません。
クラウドワークス公式でも、次のように案内されています。
仮払いが完了する前に業務を開始することは禁止しています。
引用：クラウドワークス公式
基本的な流れは以下のとおりです。
契約成立 → 仮払い完了 → 作業開始
私もクラウドワークスで仕事をするときは、契約成立だけでなく仮払いが完了していることを確認してから作業を始めています。
なかなか仮払いされないと、「納期もあるし先に始めたほうがいいかな？」と焦ってしまうかもしれません。
それでも、仮払いが完了するまでは待ちましょう。
仮払いは、ワーカーが安心して仕事をするための大切な仕組みです。
クラウドワークスの仮払いとは？
まずは、クラウドワークスの仮払いがどのような仕組みなのか確認しておきましょう。
仮払いの意味がわかると、なぜ作業前に待つ必要があるのかも理解しやすくなります。
クライアントが報酬をクラウドワークスに預ける仕組み
仮払いとは、仕事を始める前にクライアントが報酬をクラウドワークスへ預ける仕組みです。
仕事をしたのに報酬が支払われない、といったトラブルを防ぐために設けられています。
基本的な流れは以下のとおりです。
クライアントが仮払い → ワーカーが作業 → 納品 → クライアントが検収 → 報酬確定
クライアントと直接お金をやり取りするのではなく、クラウドワークスが間に入ってくれる仕組みです。
そのため、ワーカーは仮払いが完了したことを確認してから、安心して作業を始められます。
仮払いと報酬の支払いは違う
ここで注意したいのが、「仮払い＝自分に報酬が支払われた」ではないことです。
仮払いの時点では、クライアントがクラウドワークスに報酬を預けている状態です。
その後、仕事を納品してクライアントの検収が完了すると、ワーカーへの報酬が確定します。
仮払い → 作業開始・納品 → 検収完了 → 報酬が確定
と覚えておくとわかりやすいでしょう。
クラウドワークスでは、報酬が確定するとシステム利用料が差し引かれます。
「結局いくら手元に残るの？」と気になる方は、クラウドワークスの手数料を実際の金額で計算した記事も参考にしてみてください。
契約したのに仮払いされない原因は？
仮払いされないからといって、必ずしもクライアントに問題があるとは限りません。
ここでは、仮払いがすぐに反映されない主な原因を見ていきます。
クライアントがまだ仮払い手続きをしていない
まず考えられるのが、クライアントがまだ仮払いの手続きをしていないケースです。
契約が成立しただけでは、仮払いは完了していません。
クライアント側で仮払いの手続きを行い、完了してから作業開始となります。
私自身、クラウドワークスで契約から実際に仕事を始めるまで1週間ほどかかった経験があります。
その際は、クライアントから事前に「仮払いの手続きを進めているので、少し待ってほしい」と連絡がありました。
仮払いまで時間がかかると不安になりますが、このようにクライアント側から状況を伝えてくれるケースもあります。
ただ待っているという状態で、仮払いがなかなか完了しないと、「このまま待っていて大丈夫？」と不安になりますよね。
しかし、仮払いが遅いからといって、必ずしもトラブルとは限りません。
焦って作業を始めず、仮払いが完了するまで待ちましょう。
なかなか仮払いされない場合は、クライアントへ状況を確認してみるのがおすすめです。
銀行振込の反映待ちになっている
クライアントがすでに支払い手続きをしていても、すぐに仮払いが反映されない場合があります。
クラウドワークス公式によると、支払い方法が銀行振込の場合は、入金の反映まで2～3営業日（土日祝を除く）かかる場合があります。
契約した翌日などに仮払いされていなくても、すぐにトラブルと判断する必要はありません。
特に土日祝を挟んでいる場合は、反映まで少し待ってみましょう。
数営業日経っても仮払いされない場合は、クライアントに状況を確認してみるのがおすすめです。
クラウドワークスで仮払いされないときの対処法
仮払いされない場合は、状況に合わせて対応しましょう。
ここからは、仮払い待ちが続いているときの対処法を順番に紹介します。
クライアントにメッセージを送る
仮払いされない状態が続いている場合は、クライアントにメッセージを送ります。
単純に手続きを忘れている可能性もあります。
「仮払いしてください」と強く催促するのではなく、作業開始時期を確認する形で連絡するとスムーズです。
たとえば、以下のように伝えます。
お世話になっております。
現在、仮払い待ちとなっておりますが、作業開始は仮払い完了後でよろしいでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
仮払いが完了するまでは、納期が気になっても作業を始めずに待ちましょう。
返事がない場合は連絡催促申請をする
メッセージを送っても返事がない場合は、クラウドワークスの「連絡催促申請」を利用する方法があります。
契約詳細画面から申請すると、クラウドワークス事務局からクライアントへ連絡を催促してもらえます。
自分で何度もメッセージを送る前に、このような機能があることも覚えておくと安心です。
長期間仮払いされないなら途中終了も検討する
連絡しても仮払いされず、クライアントからの返信もない。
そんな状態が長く続く場合は、契約を終了することも選択肢のひとつです。
仮払いされないまま作業を進めてしまうと、報酬を受け取れないトラブルにつながる可能性があります。
「仮払い前に作業してください」と言われたら？
クライアントから「先に作業を始めてください」と言われても、仮払い前に作業を始めるのはやめましょう。
クラウドワークスでは、仮払いが完了する前の業務開始を禁止しています。
これはクライアントから作業をお願いされた場合でも同じです。
- 「納期が近いので先にお願いします」
- 「仮払いは後で行います」
- 「少しだけ作業を進めてください」
このように言われても、まずは仮払いの完了を待ちましょう。
クラウドワークス公式では、仮払い前に作業や納品を行い、その後クライアントと連絡が取れなくなった場合、事務局によるサポートができないと案内されています。
せっかく仕事をしたのに、報酬を受け取れなくなっては困りますよね。
納期が気になっても焦らず、仮払い完了を確認してから作業を開始することが大切です。
もし仮払い前の作業を求められた場合は、「仮払い完了後に作業を開始します」とクライアントへ伝えましょう。
まとめ｜仮払い完了を確認してから作業を始めよう
クラウドワークスで契約したのに仮払いされないと、「このまま作業を始めていいのかな？」と迷ってしまいますよね。
しかし、仮払いが完了するまでは作業を始めないのが基本です。
仮払いに時間がかかることもあるため、すぐに反映されないからといって焦る必要はありません。
仮払いされないときは
- 仮払い前に作業を始めない
- 数営業日は反映を待つ
- 遅い場合はクライアントに確認する
- 返事がなければ連絡催促申請を利用する
- 長期間進まなければ契約終了も検討する
仮払いはあくまでクライアントが報酬を預けた段階です。
納品後には検収があるため、仮払い＝報酬確定ではないことも覚えておきましょう。
安心して仕事を進めるためにも、仮払いの完了を確認してから作業をスタートしてくださいね。
私は実際にクラウドワークスでWebライティング案件を受注しています。
初めてライティング案件を受注したときの流れは、こちらの記事で詳しく紹介しています。
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